Informática El Corte Inglés

Centro de servicios SAP

El centro de servicios SAP (CSS) se establece como un espacio común, constituido por distintos centros de producción que, de forma colaborativa, trabajan fundamentalmente en remoto utilizando los mismos métodos, procesos y herramientas con el objeto de facilitar servicios de soporte y mantenimiento en las plataformas SAP:

• Red de Centros de producción interconectada entre ellos y con los entornos de desarrollo y producción de los clientes.
• Gestión mediante Acuerdos de Niveles de Servicio ANS de los trabajos realizados, adaptados a cada tipo de servicio.
• Proximidad geográfica a nuestros clientes.
• Modelos económicos conocidos de antemano y flexibles.
• Cobertura de todos los perfiles SAP en remoto y on site.
• Cobertura de cualquier horario de servicio y calendario autonómico.

Nuestra solución cubre cualquier necesidad asociada al mantenimiento de aplicaciones y de infraestructuras SAP.

Nuestro éxito se basa en la industrialización de los procesos operativos, la automatización de tareas y la compartición de recursos y mejores prácticas, todo enmarcado en la máxima transparencia y flexibilidad de nuestro modelo. Nuestra visión se podría resumir en "El recurso correcto en el momento adecuado y durante el tiempo necesario".