
Parametrización del catálogo de campañas, promociones, servicios y tarifas para el CRC Residencial de Telefónica Móviles.
Diseño del proceso de gestión de proyectos del área del Servicio de Atención a Ventas.
Servicio de Diseño, Programación, Ejecución y Seguimiento de Campañas Comerciales en Telefónica Móviles.
Servicio de soporte a contenidos y procesos de Telefónica Móviles que incluye el lanzamiento de nuevos eventos, parametrización de sistemas de información, diseño de operativas para las plataformas de atención Mystery shopping de los sistemas de autoprovisión (VRU), mejora de los servicios vigentes y propuesta de las mejores prácticas en el entorno de plataformas de Contact Center.
Vodafone hace hincapié en el alto coste que tiene para las operadoras el uso de formularios en papel como soporte de los contratos, y presenta su proyecto para la adopción de una solución innovadora basada en la definición de un modelo de contratos exclusivamente electrónicos, en los que se puede recoger la firma de los clientes a través de un dispositivo de digitalización de la firma manuscrita integrado en los puntos de venta. Los beneficios conseguidos con esta modalidad de contratación representan una mayor eficiencia administrativa y una mejora en el servicio prestado a los clientes.



Con 18 delegaciones distribuidas por todo el país, Informática El Corte Inglés dispone de una amplia red de cobertura nacional. Actualmente se están ejecutando proyectos en Portugal, Argentina, Brasil, Chile y México. De este modo, la compañía pone a disposición de sus clientes los más expertos profesionales allí dónde sean requeridos.
