Cita Previa
Solución de cita previa, basada en tecnología CRM Siebel, SAP o Microsoft Dynamics, cuyas principales características son las siguientes:
- Solución con capacidad de Multi-organización. Esto permite la adaptación a las distintas características que pueda tener la gestión de cita previa dentro de las diferentes áreas de una organización.
- Multi-canalidad y homogeneidad en la interacción. La aplicación de cita previa permite trabajar en un entorno multicanal en el que los agentes gestionen las citas de los ciudadanos desde un único interfaz de usuario.
- Integración con el canal telefónico automático, soluciones IVR, que permite la gestión de un alto número de solicitudes de servicio de cita previa.
- Escalabilidad. Alto nivel de escalabilidad que permite satisfacer las necesidades de implantaciones con un rango elevado de usuarios.
- Alta flexibilidad y adaptabilidad al cambio a través de la configuración de la aplicación.
- Integración con el equipamiento para la gestión de colas de los principales fabricantes: Nemo-Q, Q-Matic, etc.