Informática El Corte Inglés

Soluciones avanzadas de Banca Telefónica

Solución compuesta por los siguientes elementos:

• Reconocimiento biométrico. Dota a la plataforma telefónica de un Banco de un nivel adicional de seguridad, permitiendo el diseño e implantación de nuevos servicios que con anterioridad solo se prestaban a través del canal presencial. La seguridad ya no reside en la posesión de un pin o tarjeta de coordenadas, sino que además, se somete la onda de voz del interlocutor a un análisis que permita verificar su identidad.
• Speech Analitics. Conjunto de tecnologías del habla que permiten detectar en una conversación, no solo qué se dice sino el cómo (emociones) y quien las dice. Estableciendo una nueva gama de servicios para el tratamiento online y batch de grabaciones.